Генеральное консульство России в Варне оказывает помощь гражданам Российской Федерации, попавшим в чрезвычайные ситуации с угрозой жизни и здоровью, в соответствии со строго установленным порядком в рамках компетенции российских консульских загранучреждений.

Что такое чрезвычайная ситуация

ТЕЛЕФОН ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ, ГЕНЕРАЛЬНОЕ КОНСУЛЬСТВО РОССИИ В ВАРНЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, ЧТО ЭТОТ НОМЕР ПРЕДНАЗНАЧЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН, ОКАЗАВШИХСЯ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ, КОГДА ИМЕЕТСЯ РЕАЛЬНАЯ УГРОЗА ИХ (ИЛИ ДРУГОГО ГРАЖДАНИНА РОССИИ) ЗДОРОВЬЮ, БЕЗОПАСНОСТИ И ЖИЗНИ.

ТЕЛЕФОН ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ СПРАВОК ПО КОНСУЛЬСКИМ ПРОЦЕДУРАМ, НЕОБХОДИМЫМ ИЛИ ГОТОВЫМ ДОКУМЕНТАМ, РАСПИСАНИЮ И АДРЕСУ ГЕНКОНСУЛЬСТВА, ДРУГИМ ТЕКУЩИМ ВОПРОСАМ (ИНФОРМАЦИЮ СМОТРИТЕ НА НАШЕМ САЙТЕ), ДЛЯ ЗВОНКОВ ОТ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ЖАЛОБ (В ТОМ ЧИСЛЕ, НА ТУРОПЕРАТОРОВ ИЛИ В АДРЕС АВИАКОМПАНИЙ).

МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ БЫЛО ПОНЯТНО, ЧТО ЕСЛИ ВЫ НАРУШИТЕ ЭТИ ПРАВИЛА, ТО НЕ СМОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ ТОТ, У КОГО ВОЗНИКЛА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КРИТИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ, И КТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖДАЕТСЯ В НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ.

Настоятельно просим действовать ответственно и соблюдать порядок обращения на дежурный телефон Генерального консульства России в Варне. Дежурный консул вправе прекратить разговор, если данные правила нарушены.

Я ПРЕДУПРЕЖДЕН И ОБЯЗУЮСЬ СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

В противном случае - воспользуйтесь контактами Генерального консульства.

Рекомендации Консульского департамента МИД России для выезжающих зарубеж

Все о защите прав туристов и актуальная информация для выезжающих зарубеж граждан РФ - на сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации Ростуризм

Информация о порядке обращения туристов в Ассоциацию "ТУРПОМОЩЬ" за получением экстренной помощи размещена на сайте организации Турпомощь

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ТУРПОМОЩИ»: +7-499-678-12-03

Постановление Правительства РФ от 1.08.2016 № 779 об утверждении правил возмещения реального ущерба туристам

Права авиапассажиров и что делать при задержке рейса http://www.airhelp.com/ru/

Федеральное агентство воздушного транспорта Министерства транспорта Российской Федерации Росавиация

Московская межрегиональная транспортная прокуратура Интернет-приемная, телефон для обращения граждан +7-495-785-70-00

Горячая линия Общественной палаты РФ по защите прав туристов

Телефоны экстренных служб Болгарии, куда вы можете обращаться в случае необходимости круглосуточно:

- Служба спасения – 112

- Полиция – 166

- Скорая помощь – 150

- "Горячая линия" Министерства туризма Болгарии для российских туристов - +359-700-20-991

 

Кроме того, по следующим телефонам вы можете сообщать:

- О работе нелегальных такси: +359-02-940-94-00;

- О всех нарушениях в пунктах общественного питания: +359-700-122-99;

- По вопросам защиты прав потребителей: +359-700-111-22

Телефонный код Болгарии +359

 

На период туристического сезона Комиссия по защите прав потребителей Болгарии открывает временные приемные по Черноморскому побережью, в которые отдыхающие могут обращаться с жалобами, рекламациями и предложениями касательно всего комплекса туристических услуг, пребыванию и отдыху на морских курортах Болгарии:

к.к. «Албена» - хотел «Добруджа», офис 4 /ПЕРГУЛА/

к.к. «Златни пясъци» - Административна сграда на «Златни пясъци» АД

гр. Варна - Бул. «Владислав Варненчик» 112, ет. 4, офис 13, тел. (052) 60-37-78

гр. Созопол - пл. «Хан Крум» 2 /сградата на Община Созопол – партер/

гр. Приморско - ул. «Трети март» 56 /сградата на Община Приморско – партер/

к.к. «Слънчев бряг» - Административна сграда «Слънчев бряг» АД

гр. Бургас - ул. «Цар Калоян» 16,  п.к. 315, тел. (056) 84-12-46